ライフジョイ厚木 作業レポ!

これからの厚木で「新しい元気の輪を広げたい」
そんな「ライフジョイ厚木」のレポートです。
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料金プランの見直し(フレッツ光)
昨年末、「フレッツ光」の新規契約を行なったお客様。
同時にパソコンも新規購入したので、色々な割引サービスを利用しました。

ただし、その割引サービスが適用される条件として、いくつかのサービスや料金プランに加入する必要があり数ヶ月間は契約を解除できない、という状況でした。
※一部のサービスには無料期間というものもありました


先日、そろそろ不要な契約を解約する時期だろうということで、お客様の「NTT東日本」のご利用料金内訳書をチェックさせて頂きました。

<見直し内容>

案の定、いくつか不要なサービスの月額料金が計上されていました。

 「ひかり電話A(エース)」      ¥1,575
 「リモートサポートサービス」      ¥525
 「フレッツ・ウィルスクリア」       ¥420

「ひかり電話A(エース)」
ひかり電話の基本サービスに、6つのオプションサービスと504円の無料通話料がセットになったサービス。
(検討内容)
オプションのほとんどが不要であり、現状の通話料も200円程度なのでメリットなし。オプションなしの基本プランに変更。
ただし、オプションのうち「ナンバー・ディスプレイ」だけは残すことにした。

「リモートサポートサービス」
操作方法などを電話や遠隔操作にてサポートするサービス。訪問サービスはなし。
(検討内容)
ご高齢のお客様で、まだまだ操作や用語に不慣れな点が多いので、リモートでのサービス利用は困難と思われる。即、解約。

「フレッツ・ウィルスクリア」
ウィルス対策ソフト「ウィルスバスター」のソフトウエアとデータ更新、契約更新、電話サポートの統合サービス。PC3台まで適用可能。
(検討内容)
今回は別途購入したシマンテックの「インターネットセキュリティ」インストール済みであるので不要。即、解約。

<見直し結果>

下記の通り、契約内容を見直してプラン変更や解約を申請しました。

ひかり電話A(エース) ¥1,575 (プラン変更
  →    ひかり電話基本プラン ¥525
     + ナンバー・ディスプレイ ¥420
リモートサポートサービス ¥525 → 約)
フレッツ・ウィルスクリア ¥420 → 
      
(合計) ¥2,520 → ¥945

含まれていた無料通話料(504円分)はなくなりますが、固定費で
月額1,575円の減額となりました。

結果的に、月額5,000円台から4,000円程度になります。
お客様にも大変喜んで頂きました。
※料金は日割計算されるとのこと


契約時に、言われるがままに加入したサービスなどはないでしょうか。
いま一度、見直してみませんか?




From 代表
| ライフジョイ代表 | 作業レポート | 15:12 | comments(0) | trackbacks(0) |









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